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数澜科技获评旭辉集团“创新供应商”称号

数澜科技2021-03-29 数澜科技数澜科技 数澜科技数字化转型,数据中台,数据资产

数澜科技获评旭辉集团“创新供应商”称号

3月29日,旭辉集团首届 IT供应商大会在上海成功召开。数澜凭借业界认可、客户满意的工程服务能力、卓越的客户服务品质与扎实的技术研发实力,交付成果得到旭辉内部的高度认可,荣获旭辉集团“创新供应商”称号。

01 字化转型成共识 牵手旭辉加速客户中台项目落地

2019年,旭辉集团刚刚迈过千亿门槛,致力于成为“美好生活服务商”和“城市综合运营商”,在二五战略中紧抓数字化转型风口,提出要借助新技术手段,打造行业核心竞争力;用数字化驱动精细化,实现集团持续、稳健、有质量的高速发展。

目前,旭辉集团数据治理与数据决策能力已走在行业前列,其“转型不畏”的态度和精神以及“敢于作为”的执行力成为行业创新标杆典范。

作为地产在线化管理的先行者,为满足精细化业务管理的需求,旭辉对于业务过程中产生数据的治理提出了更高的要求,希望能借助平台化力量,应用于客户服务中去,实现管理提效、业务赋能、辅助决策、颠覆经营的转型目标;而数澜深耕地产行业多年,已沉淀出开发大运营、客户大运营两大价值场景方向,并落地多项标杆案例。

一个将数字化作为企业级生存战略,一个将助力数字化作为发展使命,基于共同愿景,决定推进旭辉客户中台项目,全面提升整体运营管理效应,让业务更好、更高效地流转。

02 客户时代 要以数据驱动精细化运营

目前旭辉客户中台一期成果已成功验收,数澜助力构建旭辉集团数据资产体系,以数据服务和数据应用赋能业务,发挥数据资产价值。

具体建设过程以地产营销能力提升与客户服务能力优化为目标,打造统一客户数据池,目前已沉淀554万客户、150+客户标签,同步完成客户洞察、角色管理、客户主数据管理等平台功能开发,形成“基本信息”+“客户标签”+“客户资产”+“客户事件” 360°全景画像,精准触达客群,挖掘老客户价值,激活新客户活力,为业务应用提供助力。

基于一期卓越的交付成果,旭辉集团继续选择与数澜合作。目前二期合作正在进行中,依托数栖5.0,数澜将以审计、客户、财务数据资产建设为重点建设方向,与旭辉携手在地产数据资产与客户精细化运营上“做文章”,让客户真正感觉到「企业门户像淘宝一样懂我」。

03 TOB企服容错率为0 客户满意度是硬核标准

作为TOB企业服务商,数澜深知在客户时代,能否真正践行“客户第一”原则,快速响应客户需求,将决定企业能否在充满挑战和机遇的市场上发展壮大,长久保持生命力与竞争力。

对于获得此次“创新供应商”称号,数澜表示将继续秉持“客户第一、合作共赢”的理念,精诚配合,运用丰富的技术经验和产品优势,与旭辉集团共同构建数字化转型战略护城河。

作为地产数据中台建设服务领航者,截止目前,数澜已帮助万科集团、建业集团、彰泰集团等十多家标杆房企构建数据中台体系,取得行业领先的数据业务效果,是目前服务最多地产企业的数据中台服务商,地产行业市场占有率第一。

未来,数澜科技将持续以行业洞察为落地点,通过地产数据中台建设服务能力,用数据力量为客户构建新的业务价值,助力更多房企成功实践数字化转型。

数澜科技

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