400-806-1508
核心能力
咨询答复
围绕产品、服务、流程和常见问题提供统一、准确的智能答复。
问题识别与分流
识别客户问题类型和服务诉求，辅助完成咨询、报修、投诉等分类受理。
知识推荐
为客服人员推荐知识依据、标准话术和处理建议，提升服务一致性。
工单联动
将客户问题自动转入工单和服务流程，提升处理效率与闭环能力。
服务记录沉淀
沉淀客户问题、处理记录和服务反馈，为后续服务优化提供依据。
应用场景
在线客服
用于网站、公众号、APP、服务门户等在线答疑场景。
服务受理
用于报修、咨询、投诉、服务申请等场景。
客服辅助
用于人工客服应答推荐、知识检索和处理辅助场景。
售后服务协同
用于问题流转、工单处理、服务跟踪和结果反馈等场景。
从这里开始 让数据用起来
