全域旅游大数据
旅游大数据应用平台集成了旅游智能数据中心、旅客服务体系、旅游综合管理体系、旅游商业运营体系等主要功能模块,帮助旅游产业加强数据化服务与管理,以场景驱动数据,以数据驱动服务,全面打造全域旅游。
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方案架构

行业痛点:

1. 旅游相关数据错综复杂,缺少标准化管理,多方数据需要实现互联互通、统一标准,同时缺乏旅游数据标签的架构,无法适用于多场景的智能应用

2. 旅游服务业管理混乱,游客的需求得不到真正和及时的满足,缺乏从游前、游中、游后的全称服务体系,同时由于缺乏智能的服务方式,游客体验感较差

3. 旅游行业管理手段单一、角度单一,不能从全方位的视角对数据进行统一的分析和管理

4. 旅游业管理方缺乏可控的销售渠道以及对游客的全面了解,没有完整的营销体系,对游客及旅游经营状况把控较弱

 

使用场景:

1. 旅游数据中心

2. 游客服务中心

3. 综合管理中心

4. 商业运营中心

 

服务:

1. 旅游智能大数据中心

2. 旅游旅客服务体系

3. 旅游综合管理体系

4. 旅游商业运营体系

 

价值:

1. 通过平台实现对异构异环境的多源涉旅数据汇聚至旅游智能大数据中心,基于数据模型加工成旅游数据标签,利用平台的各类引擎能力支撑后续的业务场景建设

2. 游前:官方信息攻略查询、消费预定辅助游客决策;游中:智能导航机器人与官方推荐景点满足碎片化二次消需求;游后:投诉处理、意见反馈、精准二次消费推送,提升用户口碑

3. 通过旅游产业的运行监测系统、视频监控接入集成、旅游投诉处理系统、旅游执法办案系统、旅游信用评级系统、旅游应急指挥系统、旅游信息上报系统等建设,提升对各种旅游业态及旅游业务工作的综合管理能力和效率,帮助其规范管理流程,创新管理模式,优化 产业链,为构建“全域旅游综合监管体系”打下基础,促进旅游业的提质增效、转型升级

4. 整合内外部资源,建立旅游电商平台,并从食、住、行、游、购、娱对游客进行全方位画像分析。从社会效益、经济效益、辐射效益对旅游商业运营进行分析

应用场景
旅游数据中心
游客服务中心
综合管理中心
商业运营中心
方案价值
智能大数据

旅游智能大数据中心

智能大数据

通过平台实现对异构异环境的多源涉旅数据汇聚至旅游智能大数据中心,基于数据模型加工成旅游数据标签后,利用平台的各类引擎能力支撑后续的业务场景建设。

游客服务

旅游旅客服务体系

游客服务

游前:官方信息攻略查询、消费预定辅助游客决策; 游中:智能导航机器人与官方推荐景点满足碎片化二次消需求; 游后:投诉处理、意见反馈、精准二次消费推送,提升用户口碑

综合管理

旅游综合管理体系

综合管理

通过旅游产业的运行监测系统、视频监控接入集成、旅游投诉处理系统、旅游执法办案系统、旅游信用评级系统、旅游应急指挥系统、旅游信息上报系统等建设,提升对各种旅游业态及旅游业务工作的综合管理能力和效率,帮助其规范管理流程,创新管理模式,优化 产业链,为构建“全域旅游综合监管体系”打下基础,促进旅游业的提质增效、转型升级。

商业化运营

旅游商业运营体系

商业化运营

整合内外部资源,建立旅游电商平台,并从食、住、行、游、购、娱对游客进行全方位画像分析。从社会效益、经济效益、辐射效益对旅游商业运营进行分析。

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