产品架构

业务层

千人千面

会员运营

活动营销

客转提升

客户服务

业务预警

应用层

客户洞察

客户画像

客户旅程

客群分析

标签管理

智能营销

自动化营销

渠道管理

内容管理

效果分析

会员运营

会员管理

会员商城

会员权益

运营分析

专项分析

客户拓展分析

客户转化分析

客户满意度分析

客户预测模型

公共模块

用户管理

权限管理

业态配置

操作日志

平台层

计算引擎

离线计算

IDMapping

营销引擎

推荐服务

圈人计算

聚合计算

计算引擎代理

数据同步插件

元数据插件

gp计算插件

presto计算插件

hive计算插件

计算引擎代理

hive、gp、oralce、mysql、clickhouse、presto、impala

数据层

APP

公众号

CRM系统

ERP系统

人力资源系统

客服系统

产品优势

数据中台

全域客户洞察

内置数据智能治理模型,打通全域客户数据,沉淀以客户为中心的数据资产体系,全方位精准刻画客户
数据中台

智能运营触达

支持全渠道自动化营销、跨业态交叉营销、全周期实时调研,实现智能推荐、精准触达、多点联动、实时反馈,集成精细化效果分析能力辅助策略优化,实现高效运营、贴心服务
数据中台

深度场景分析

内置丰富的场景化分析模型,支撑数据探索、关联分析、趋势预测,辅助经营决策,场景分析模型可配置、可扩展
核心功能
数据中台

客户管理

构建客户标签体系,描摹客户画像,为客户精准运营、个性化服务、客户洞察等提供基础支持。
数据中台

客群运营

通过标签组合配置,快速建立目标客群,分析客群特征,实现客户精准化、自动化运营,支持客群导出,支持第三方运营平台或其他业务系统对接。
数据中台

自动化营销

针对目标客群及客群行为反馈,创建一系列运营计划,自动化精准触达用户,实施运营策略,提升运营效率,降低运营成本。
数据中台

场景洞察

支撑行业经典场景客户分析,集成数据及算法处理能力构建分析模型并自动产出分析结果,助力业务人员精细化运营和决策。

应用场景

  • 房地产楼盘开盘活动
  • 信用卡客户防流失
数据中台

房地产楼盘开盘活动

某房企某改善型住房楼盘于2021年7月首次开盘,为了保障开盘效果,达成去化率目标,积极组织客户运营活动,项目营销管理部需要进行客户广告推送、客户分析等一系列运营动作。

联系我们
解决方案
数据中台
客群分析:通过客户标签及客群圈选分析,选出标签值为有购房意向、有子女、有改善需求、一家五口等标签的客群,设置为“开盘活动邀约客群”,对客群进行具体客户显著性分析、供需关系分析等,同时将相关分析数据提供给置业顾问进行接待准备。
数据中台
营销触达:通过自动化营销工具,对目标客群进行开盘邀请,实现短信、公众号、微信小程序等多种渠道组合触达。
数据中台
效果分析:通过对客户圈选、开盘邀请、接受状态、案场到访、服务评价等全流程跟踪,进行效果转化分析,并反哺业务改进,实现业务闭环。
数据中台

信用卡客户防流失

在国内信用卡发卡量迅猛发展的形势下,商业银行发卡机构面临前所未见的挑战。现在银行产品同众化现象普遍存在,客户选择产品和服务的途径越来越多,客户对产品的忠诚度越来越低,而获得新客的成本远高于维护老客户成本,客户流失已经成为银行业最关注的问题之一。

联系我们
解决方案
数据中台
潜在流失资产发现:构建信用卡客户数据资产体系,帮助银行通过数据分析,识别出即将要流失的信用卡客户。
数据中台
客群流失归因分析:对流失客群进行归因分析,根据主要流失原因。
数据中台
营销手段干预闭环:提前进行营销手段及客服手段干预,通过效果分析不断完善防流失策略,不断降低信用卡客户流失率。

客户案例

数据中台

兴业银行

立即咨询
数据中台
数据中台
背景说明
目前兴业银行信用卡业务在日常经营活动开展过程中,缺少专门的智能数据服务平台,大量业务的数据资产未转化为精准营销价值,互联网营销活动执行效率低下。
数据中台
价值说明
数澜提供数栖平台及客户运营平台能力,面向信用卡营销,构建信用卡数据资产体系,涵盖客户、账户、卡片、场景近千个标签,快速响应营销业务场景变化,提高运营活动开展效率,节约人工成本。为消费者提供诸如消费分期的实时推送服务,提升客户服务体验,提升业务办理速度。
从这里开始 让数据用起来
联系我们